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お悩み相談掲示板

  • 来店対応について

    No.023 [2020/03/18(水) 12:04:21]
    先日、伺った際にスタッフ対応については非常に良かったのですが、湯呑みでお茶を提供いただいた際にコロナの影響もあるので、少し気が引けました。湯呑みから紙コップに変更する会社も増えてるみたいですので、衛生面について少し気を付けていただければと思います。

この質問への回答

  • ご意見を賜りありがとうございます。
    また、接客をお褒め頂き嬉しく思います。

    お寄せいただいたご意見は、コーヒーショップなどで、新型コロナの感染予防のために、マグカップでの提供を紙コップに変更されたことを受けてのことかと存じます。

    コーヒーショップが紙コップでの提供に踏み切られたことの意図を解釈させていただいたのですが、お店のスタッフがお客様の触ったカップを触ることで、そこからスタッフが感染し、更に、スタッフから他のお客様まで感染してしまうことを防止するためではないかと推察させていただきました。

    当社の場合、紙コップで提供させていただいたとしても、お客様にそのコップを捨ててもらう形にはせず、スタッフがコップを下げる形になりますので、紙コップに変えた場合でもリスクは減らないと考え、湯飲みでの提供としたいと考えています。

    今後、新たな情報や事態に変化した際には、上記の対応を改めることもありますが、現時点では、湯飲みでの対応とさせていただきたいと思います。

    もちろん、スタッフのマスクの着用と手洗いやテーブルの除菌などは継続して徹底していき、お客様への感染予防に努めて参りますので、ご理解とご了承をいただければと思います。

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